1. 用戶下單前請細心留意購買之產品是否正確，如經下單及付款，即代表完全同意本商城所有條款。
2. 產品的到貨日期依照相關代理運送到達本公司時間為準。
3. 點數卡及寶物為主的產品包一律以電子形式發放；用戶可在本系統的會員中心中查得訂單情況，如有特別要求請在下單前向客服提出。
4. 我們不會對未完成付款的訂單保留產品庫存
5. 如因為本公司未能提供已付款的商品，所付款的金額將會退到會員的餘額中。
6. 產品內容以官方提供為準，產品內容如有任何更改將不另行通知。
7. 產品出售後如官方對其內容有更改，請向官方查詢，本店恕不負責。
8. 如產品出現任何問題(包括卡號錯誤)，請於發貨日期3天內向客服回報，逾期將不受理。
9. 充值到OpenShop帳戶內的金額及帳戶內的餘額不可退回現金，但可使用於本站購物。
10. 虛擬產品一經發貨，不論客人已經查看與否，無論任何理由，絕不接受退款、退貨或換貨。
11. 本站的紅利積分一經使用不設退換。
12. 如非產品本身問題而產生之退款，我們只接受退入會員賬號餘額；如要退入會員銀行戶口／或現金，本站會收取一定的手續費。
13. 所有退款並不包括付款手續費例如:PPS、信用卡、PAYPAL等等 (缺貨除外)
14. 請妥善保管您購買後的卡號密碼，充值前請勿將提取的卡號密碼告訴任何人，以免造成損失！因此而造成損失本店概不負責！
15. 預購產品不設退/換貨/退款/退回餘額
16. 免運費條款不適用贈品
17. 電競產品保用條款說明請查閱
18. 產品內容中展示之圖片僅供參考，請以實物為準
19. 寄件資料以客人提供的為準，若有任何因填寫錯漏而導致寄失或郵件退回的情況，本站恕不負責，客人需承擔風險，並可能需要為再次投寄而支付額外費用。故此客人填寫資料時，請核對並確認資料完整無誤
20. 為保障您的權利開箱前請全程錄影，若商品有瑕疵缺件，請附上開箱影片供我們判斷與記錄。
21. 本司商品在發貨時皆為最佳保護狀態, 若產品在運輸期間出現狀況, 例如碰撞導致貨品損毀等各種問題, 並不符合本司退換條款, 若客人擔心在運輸過程中發生任何意外, 可為商品額外購買保險，以保障客人權益。

本港地區

1. 如果客戶的地址沒有升降機或難以到達的地方，可能將收取額外配送費用。
2. 當八號或以上之颱風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，送貨服務時間將會另作安排。
3. 如送貨日為公眾假期，送貨安排有可能作出調動。
4. 本地免費送遞範圍不包括偏遠地區、圍村、沒巴士到達地區、敏感地區(如政府機關,駐港解放軍營等)及郵政信箱等。 偏遠地區附加收費以各代理收費為準, 如沒有特別陳述則附加收費為 - 東涌、機場及馬灣等偏遠地區 HKD150 - 愉景灣 HKD250
5. 本站之商品運費計算是取產品實際重量與材積重量兩者之間的較大值, 由於部份未推出的商品只是預計重量及尺寸，如重量/尺寸超出預算內而增加成本，客戶可能需要補回差額。
6. 不同速遞公司對不同產品及地區有不同送貨條件, 即時客人選擇某一送貨方法, 我們亦可能根據實際情況幫客人選擇最佳送貨方案!
7. 產品一經寄出後, 如有送貨資料需修改(包括地址/時間) 需由客人自行聯絡速遞公司。
8. 每件商品標示的送貨日期為一般正常有庫存的情況，並非本站送貨承諾期, 若商品狀況為預購或購買多款產品，而商品分佈於不同門市，送貨日期可能會有所延長，實際送貨日期請向客服查詢！

海外地區(非香港地區)

1. 免運費產品不適用於非香港地區。
2. 任何產品需寄送致海外地區請與客服查詢配送費用。
3. 客戶需留意當地海關進口條例，如因海關扣查,沒收及/或追究，由客戶自行負責。
4. 如因客戶要求寄貨有至當地而觸犯當地法例如引致民事及/或刑事責任，由客戶自行負責。
5. 本公司對所有香港境外地區均適用貨交承運人(FCA, Free Carrier)政策，訂單包裹一經轉交承運方，本公司有權：

• ·不對訂單提供任何形式售後支援。
• ·不對訂單自交給承運方後所有潜在的損失或產生的附加費用負責。
• ·不對訂單在寄遞過程有機會產生的稅務負責。

退貨注意事項

1. 產品送出後如發現有損壞，需3天內向客服提出申請辦理退換。
2. 如證實為可退換之產品，工作人員會盡快安排退換。
3. 所有退換產品如需郵寄，郵費需由客戶支付(亦可於各門市分店交收)。
4. 電腦遊戲產品一經開封，如壞碟換碟，壞盒換盒；序號不能作出任何退換。
5. 虛擬產品不能作出任何退換。